La Ville de Mascouche s’engage à offrir des services de qualité et à répondre aux préoccupations de ses citoyens.
Vous pouvez porter plainte si votre situation concerne l’un des aspects suivants : le niveau de service offert, un désaccord sur une orientation ou une priorité de la Ville, le comportement d’un employé ou d’un sous-traitant, une faute ou un non-respect d’un engagement, l’utilisation de la langue française, ou toute autre situation nécessitant une intervention.
Si vous estimez avoir subi des dommages à la suite d’une faute de la Ville, vous devez plutôt remplir un avis de réclamation dans les 15 jours suivant la date de l’événement, faute de quoi la Ville n’est pas tenue de payer des dommages-intérêts.